Политика конфиденциальности

Термины и определения

• Компания (Оператор) — ТОО «TANDEM TECHNOLOGIES», регистрационный номер 260640009205, владелец и администратор Сайта.
• Сайт (Сервис) — интернет-ресурс gravellumen и связанное с ним программное обеспечение, предназначенное для покупки цифровых игровых ключей для Steam.
• Пользователь (Клиент) — физическое лицо, использующее Сайт для покупки цифровых игровых ключей для Steam.
• Заказ — сформированная на Сайте заявка на покупку цифрового игрового ключа, содержащая выбранную игру, издание, страну Steam-аккаунта, адрес электронной почты и стоимость.
• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому либо определяемому Пользователю.

1. Какую информацию получает и обрабатывает Компания

1.1. При оформлении Заказа Пользователь самостоятельно предоставляет:

• адрес электронной почты для доставки ключа и связи по Заказу;
• выбранную игру, издание и страну Steam-аккаунта для проверки условий активации;
• при обращении в поддержку — сведения о Заказе и содержание обращения.

1.2. Данные банковской карты и иные платёжные реквизиты Компания не получает и не хранит — их обработка производится непосредственно платёжной системой, на страницу которой переходит Пользователь для оплаты Заказа.

1.3. В процессе использования Сайта автоматически передаются: IP-адрес, данные файлов cookie, сведения о браузере и устройстве, время доступа, а также статус и история Заказов.

1.4. Компания использует указанный email для доставки ключа и одноразовых ссылок входа в личный кабинет. Пользователь обязан указать доступный ему адрес и правильно выбрать страну Steam-аккаунта. Логин и пароль Steam-аккаунта Сайт не запрашивает.

2. Правовые основания и цели обработки

2.1. Обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения Договора публичной оферты, заключаемого при оформлении Заказа, а также на основании законного интереса Компании и согласия Пользователя.

2.2. Персональные данные используются для:

• формирования и обработки Заказа, доставки цифрового игрового ключа по email, отправки одноразовых ссылок входа и отображения истории заказов в личном кабинете;
• связи с Пользователем по вопросам статуса Заказа, оплаты и возврата средств;
• работы службы поддержки и обработки обращений;
• предотвращения мошеннических операций и защиты Сайта от злоупотреблений;
• улучшения качества Сервиса и удобства его использования.

3. Файлы cookie

3.1. Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии, необходимые для корректной работы форм, сохранения параметров Заказа, защиты от злоупотреблений и работы личного кабинета. Продолжая использовать Сайт, Пользователь соглашается с использованием cookie в указанных целях.

3.2. Пользователь может ограничить использование cookie средствами своего браузера, однако это может повлиять на работу отдельных функций Сайта.

4. Передача данных третьим лицам

4.1. Для обработки оплаты Заказа данные о Заказе и сумме платежа передаются платёжным системам и провайдерам, интегрированным с Сайтом. Компания ограничивает объём передаваемых данных минимумом, необходимым для проведения платежа, и не передаёт им пароли или иные учётные данные, поскольку Сайт их не запрашивает.

4.2. Компания не передаёт персональные данные Пользователя третьим лицам в иных целях, кроме случаев, предусмотренных законодательством, либо с согласия Пользователя.

4.3. Отдельные технические сервисы (хостинг, доставка электронной почты, защита от автоматизированных запросов, служба поддержки), которыми пользуется Компания, могут обрабатывать данные на серверах, расположенных за пределами страны нахождения Пользователя. Оформляя Заказ, Пользователь соглашается с такой необходимой для работы Сервиса передачей данных.

5. Права Пользователя

5.1. Независимо от юрисдикции Пользователь вправе:

• запросить доступ к своим персональным данным, обрабатываемым Компанией;
• потребовать исправления неточных данных;
• потребовать удаления своих персональных данных, кроме сведений, хранение которых обязательно по закону (например, данные об исполненных Заказах);
• возразить против обработки данных или потребовать её ограничения;
• запросить выгрузку своих данных в машиночитаемом формате.

5.2. Для реализации указанных прав Пользователь может направить запрос на [email protected].

5.3. Для Пользователей из Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) обработка персональных данных дополнительно осуществляется с учётом требований Общего регламента по защите данных (GDPR, Regulation (EU) 2016/679).

6. Защита персональных данных

6.1. Компания применяет необходимые организационные и технические меры (защищённое соединение по протоколу SSL/TLS, ограничение доступа к данным) для защиты персональных данных Пользователя от несанкционированного доступа, изменения или уничтожения.

7. Изменение Политики

7.1. Компания вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице.

8. Контакты и реквизиты Компании