Публичная оферта

1. Термины и определения

• Оферта (Договор) — настоящий документ, опубликованный на странице «Публичная оферта».
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Оферты путём оформления Заказа и перехода к оплате на Сайте.
• Исполнитель — ТОО «TANDEM TECHNOLOGIES», регистрационный номер 260640009205.
• Пользователь (Клиент) — дееспособное физическое лицо, совершившее Акцепт Оферты.
• Сайт (Сервис) — интернет-ресурс gravellumen и связанное с ним программное обеспечение, предназначенное для продажи цифровых игровых ключей для Steam.
• Услуга — продажа цифрового игрового ключа для активации выбранной игры или издания в Steam и его доставка на указанный Пользователем адрес электронной почты.
• Заказ — заявка на покупку цифрового игрового ключа, содержащая выбранную игру, издание, страну Steam-аккаунта, адрес электронной почты и стоимость.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется на основании Заказа предоставить цифровой игровой ключ для выбранной игры и издания с учётом указанной страны Steam-аккаунта и отправить его на email Пользователя после подтверждения оплаты, а Пользователь обязуется оплатить Услугу по стоимости, отображаемой на Сайте перед оформлением Заказа.

2.2. Договор регулируется нормами применимого законодательства, включая законодательство о защите прав потребителей. В части обработки персональных данных Пользователей из Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) применяется Общий регламент по защите данных (GDPR, Regulation (EU) 2016/679).

2.3. Порядок обработки персональных данных Пользователя при оказании Услуги определяется Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

3. Порядок заключения Договора и оформления Заказа

3.1. Договор заключается в форме договора присоединения: Пользователь принимает его условия целиком, без каких-либо изъятий или оговорок.

3.2. Акцепт Оферты происходит в момент, когда Пользователь выбирает игру и издание, указывает email и подтверждает страну Steam-аккаунта, выражает согласие с условиями Оферты и Политики конфиденциальности и переходит к оплате Заказа.

3.3. Пользователь несёт полную ответственность за правильность указанного email, выбор издания и страны Steam-аккаунта. До оплаты Пользователь обязан проверить условия активации выбранного ключа.

4. Стоимость услуг и порядок расчётов

4.1. Стоимость выбранного цифрового игрового ключа и итоговая сумма Заказа рассчитываются и отображаются Пользователю на странице оформления Заказа до перехода к оплате.

4.2. Доступность выбранного издания, его цена и страна активации отображаются на Сайте и проверяются при оформлении Заказа.

4.3. Оплата производится на условиях 100% предоплаты через интегрированные платёжные системы, на страницу которых Пользователь переходит по ссылке, сформированной для его Заказа.

4.4. Услуга считается оказанной надлежащим образом с момента доставки цифрового игрового ключа на адрес электронной почты, указанный Пользователем в Заказе.

4.5. Если оплата не была проведена или доставка оплаченного цифрового игрового ключа не состоялась по вине Исполнителя либо платёжной системы, Исполнитель возвращает Пользователю уплаченную сумму в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента обращения в поддержку.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

• обеспечивать круглосуточную работоспособность Сервиса, за исключением времени проведения технических работ;
• соблюдать конфиденциальность персональных данных Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• информировать Пользователя о статусе Заказа.

5.2. Пользователь обязуется:

• указывать верные данные при оформлении Заказа (email, выбранную игру и издание, страну Steam-аккаунта);
• оплачивать Услугу в соответствии с отображённой на Сайте стоимостью;
• не использовать Сервис для проведения мошеннических или иных незаконных операций, включая оплату похищенными платёжными средствами;
• не предпринимать действий, направленных на дестабилизацию работы Сайта.

6. Использование материалов Сайта

6.1. Все элементы оформления Сайта, включая тексты, графику и программный код, являются собственностью Исполнителя либо используются им на законных основаниях.

6.2. Использование материалов Сайта без предварительного согласия Исполнителя, кроме как для личного некоммерческого использования, не допускается.

7. Ответственность сторон и ограничение ответственности

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с применимым законодательством.

7.2. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу Сайта и не отвечает за сбои, вызванные действиями третьих лиц, включая платёжные системы и сервис Steam.

7.3. Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки или упущенную выгоду Пользователя, возникшие в результате использования либо невозможности использования Сервиса.

8. Разрешение споров

8.1. Все споры, возникающие в связи с исполнением настоящего Договора, Стороны стремятся решить путём переговоров.

8.2. Претензионный порядок урегулирования споров обязателен. Срок рассмотрения письменной претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

8.3. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя в соответствии с применимым законодательством.

9. Форс-мажор

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, решениями государственных органов, а также сбоями в работе платёжных систем или сервиса Steam, не зависящими от Исполнителя.

10. Реквизиты Исполнителя